الشروط والاحكام المُطبقة

اتفاقية استخدام خدمات وموارد اي سفن

شروط الخدمة

"اي سفن لتقنية المعلومات تُخلي مسئوليتها عن سوء تفسير أي جزء من الاتفاقية، وتشجعك علي ارسال استفسارك عن أي من بنود اتفاقية الاستخدام في أي وقت لفريق الدعم"

عن اتفاقية استخدام خدمات اي سفن:

  • الشروط الواردة بالوثيقة غرضها تنظيم الخدمة تقنياً معنوياً، وذلك لتوفير أفضل مستوي من الخدمة لجميع العملاء.
  • هذه الاتفاقية للمعلومية فقط، تحتفظ شركة اي سفن لتقنية المعلومات بحق تغيير أي فقرة و/أو كل الفقرات الواردة بتلك الوثيقة بدون الالتزام بإخطار العميل.
  • يجب عليك قراءة الوثيقة جيداً قبل طلبك لإحدي خدمات اي سفن لتقنية المعلومات .
  • يعتمد تزويد الخدمة من قبلنا بالأساس علي موافقتك الكاملة لما ورد بالوثيقة.

شروط عامة:

  • تحتفظ الشركة بحق رفض و/أو إيقاف تقديم أي من الخدمات التي يقدمها فريق اي سفن لتقنية المعلومات لأي شخص او جهة بدون الإلتزام بإبداء الأسباب.
  • تلتزم اي سفن لتقنية المعلومات بالوضوح والشفافية مع عملاؤها في كل مراحل تقديم الخدمة.
  • التحايل في استخدام اي من الخدمات، يُعد خرقا للإتفاق بين العميل و الشركة.

الاستخدام العادل

"ننتهج في اي سفن لتقنية المعلومات سياسة الإستخدام العادل في استخدام الموارد والخدمات التي نقدمها، وتحتفظ الشركة بحقها في اتخاذ ما تراه مناسباً تجاه الخدمات التي تسيء استخدام الموارد، والتي قد تؤدي تأثُر مستوى الجودة المُقدم."

  • يتم قياس استهلاك المعالجات والذاكرة الموجودة على الخوادم للتأكد من عدم وصولهم للحد الأقصى لكل باقة.

سياسة الاستخدام العادل تسري علي جميع باقات الاستضافة المشتركة علي النحو التالي:

  • يجب أن لا يتعدى عدد الملفات الموجودة في حساب العميل عن 100,000 ملف.
  • يجب ألا يتعدى عدد الجداول في قاعدة البيانات الواحدة 1000 جدول وألا تزيد مساحة قاعدة البيانات عن 1 جيجا بايت.

طرق الدفع و تعديل الاسعار:

  • تقبل اي سفن الدفع لخدماتها عن طريق الدولار، او مايقابله بالريال السعودي او الجنيه المصري.
  • تقوم اي سفن بتذكيرك قبل موعد استحقاق الدفع لخدمتك عدة مرات، في حالة التأخير عن ميعاد الدفع نفسه، يتم إعطاء فترة سماح قبل تعطيل الخدمة مؤقتا.

سياسة الإسترجاع

  • في حالة إلغاء احدى خطط الاستضافة المشتركة، يتم استرجاع قيمة الخدمة في خلال 30 يوم من بدء الخدمة.

مسئولية الشركة

الشركة غير مسئولة عن محتوي المواقع التي تستضيفها، او الأراء الواردة به. بل هي مسئولية كاملة العميل أمام الجهات القانونية والحكومية

  • الشركة غير مسئولة عن أية أضرار قد تلحق بالعمل بسبب توقف احد الخدمات، وتبذل اي سفن لتقنية المعلومات قصارى جهدها لتوفير افضل أداء ممكن للخدمة.
  • الشركة هي المسئولة وحدها عن الجانب التقني، والتقديرات الفنية يتم تقديرها حصراً من قبل الفريق التقني بالشركة.
  • العميل مسئول بالكامل عن حسابه، والحسابات التابعة له في أي من خدمات اي سفن لتقنية المعلومات
  • خدمات الإستضافة التي تقدمها اي سفن لتقنية المعلومات محددة بقيود ومعطيات التكنولوجيا الحالية، كما قد تتأثر بالظروف الخارجية، نبذل اقصي طاقتنا لضمان تقديم افضل نتيجة.
  • في خطط السيرفرات الكاملة و الإفتراضية، العميل مسئول بالكامل عن عمل نسخ احتياطية خارجية.
  • في حالة تلف مساحة القرص الصلب أو تلف المعلومات المخزنة عليه في خدمة السيرفرات الكاملة أوالافتراضية، يتم تعويض العميل بسيرفر مماثل، بنفس المواصفات، خلال مدة لاتتجاوز 5 أيام عمل.
  • شركة اي سفن لتقنية المعلومات غير مسئولة عن حل اي مشاكل برمجية.

تراخيص البرامج والانظمة

  • تلتزم اي سفن لتقنية المعلومات بتقديم خدمات مُرخصة، وشرعية، للبرامج والأنظمة المستخدمة في تقديم الخدمات.

المواد المحظورة

  • لا تقوم اي سفن لتقنية المعلومات بتقديم خدماتها للمواقع ذات المحتوى المُقرصن، المُسيء، وغير اللائق،الـ Spam او البريد الضار، مواقع المقمامرة واليانصيب، استخدام احد الخدمات في الهجمات علي المواقع والخدمات الأخرى او المواقع التي تروج لنشاطات غير قانونية
  • تحتفظ اي سفن لتقنية المعلومات بحقها في رفض اي استضافة أي موقع.

سياسة الخصوصية

  • اي سفن لتقنية المعلومات تأخذ بجدية حماية معلوماتك واتصالك بموقعنا وبخدماتنا
  • اي سفن لتقنية المعلومات لاتقوم بمشاركة معلوماتك وبياناتك الشخصية في غير اغراض تحسين الخدمة، اي سفن لتقنية المعلومات لن تقوم بنشر معلوماتك الشخصية للعامة.
  • اي سفن لتقنية المعلومات قد تستخدم بيانات موقعك لتحليل الاداء لتقديم أفضل مستوي لعملائها.
  • نسخة الاسترجاع (الباك-أب) هي ملك للعميل، وتحتفظ اي سفن لتقنية المعلومات بها لصالح اصحابها لمدة مُحددة.